近年来，兰州经济技术开发区以优化服务、提质增速为原则，按照更快、更好、更优的服务要求，不断提高服务效能、优化营商环境，真正叫响了 " 经开事 尽快办 " 的服务品牌。

服务 " 多走一步 " 群众 " 少走一步 "

记者了解到，按照一窗通办、一网通办的工作要求，兰州经开区持续深化 " 互联网 + 政务服务 " 改革，大力推进政务服务 " 一网、一窗、一次 " 办理，真正做到了服务事项网办率 100%，全程网办率 100%，掌上可办率 88.89%，实现了线上线下的深度融合。特别是为老弱病残孕等人群开辟绿色通道，采取了 " 上门服务 "" 延时服务 " 等便民措施，努力做到让服务 " 多走一步 "，让群众 " 少走一步 "，为群众办实事，解难事。

朱先生的父亲在安宁区金华苑小区有一套住房，因身患重病、行动不便，无法到登记大厅办理过户登记手续。兰州经开区不动产窗口工作人员在详细了解情况后，立即决定为朱先生提供上门服务，并一次性告知所需要准备的材料。经过同税务部门协商，工作人员耐心细致地在朱先生家中帮助老人完成登记前的申请，按照相关手续进行了询问、拍照、记录，收取产权人身份证明材料，指导填写申请书，签字确认并盖上手印，让他们在家里就能安心办理不动产转移登记手续。

为企业建设投产按下 " 快捷键 "

在工程建设项目审批服务中，兰州经开区重视项目事先确认工作，通过精准办理事项一次性告知单、并联审批、" 多测合一 " 联合验收、分阶段办理建筑工程施工许可证等改革措施，持续提升工程审批办理效率。在立项用地规划许可阶段，分阶段办理建筑工程施工许可证，同步合并办理分阶段工程质量监督手续，工程质量监督、安全监督机构同步开展质量和安全监督，加快了项目建设速度。在竣工验收阶段，根据不同项目类别和验收主体，明确具体的专项验收事项，专项验收与竣工验收同步开展，原则上实现一次性联合验收；不能实行一次性联合验收的，按照施工节点将验收工作流程划分为多个验收阶段实施验收，并整合规划、土地、消防、人防、档案等专项验收事项，实行 " 一枚印章管验收 "。同时，项目建设全流程开展联合测绘，将规划测量核实、绿化面积核实测量、人防核实测量、不动产测量等 " 多测合一 "，整合测绘成果，为企业建设投产按下 " 快捷键 "。

此外，兰州经开区推行不动产交易、税收、登记全过程 " 一窗受理、集成服务 "，做到个人不动产转移登记业务和抵押登记业务 3 个工作日内办结；对申请人提交要件材料齐全的因生效法律文书导致转移登记等 13 项业务50 分钟内办结；抵押权注销登记等 7 项业务实行立等可取。实现了 " 交房即交证 " 制度化常态化，先后为万科璞悦澜岸、安宁碧桂园、万科城山望等住宅小区开展了 " 交房即交证 " 业务。

实施全过程帮办代办

此外，兰州经开区成立帮办代办服务队，开设帮办代办窗口，为企业、办事群众提供咨询、指导、协调、代填资料等帮办服务，对行动不便等特殊群众提供上门代办服务，去年以来开展上门服务 20 余次。组建兰州经开区未开工建设项目前期手续快速办理工作专班，从工商登记、项目立项、手续办理等环节，指导帮助项目单位备件报建，协调各部门落实联审联批，实施全过程帮办代办，及时了解项目单位审批过程中的困难和问题，并积极协调相关部门及时予以解决。

此外，兰州经开区按照 " 六必访 " 的工作要求，积极开展干部包抓联企业行动，实现从 " 要我服务 " 到 " 我要服务 " 的转变。定期深入企业走访调研，积极宣传惠企政策，了解企业经营发展情况及存在问题，精准开展助企纾困。2023 年共解决企业困难问题 129 个，以优质服务切实让项目单位、群众少费心、少跑腿，不断提升企业群众满意度和获得感。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

一审丨金露

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨总值班 汪世伟