哈尔滨日报记者 刘希阳

记者从市交通运输局获悉，哈尔滨交通集团公共交通有限公司第二运营分公司 110 车队车长郑丽娜，荣获由交通运输部和中华全国总工会联合评选的 2023 年最美公交司机荣誉称号。

现年 40 岁的郑丽娜在公交驾驶员岗位坚守 20 年，安全驾驶达 57 万公里。作为一名五星级车长，郑丽娜在工作上时刻严格要求自己，20 年间从未出现过投诉事件。她挂心乘客，耐心回答乘客所询问的各项问题，爱心关照老、弱、病、残、孕、幼等乘客群体，构建和谐温馨的乘车氛围。她常常说 " 用我们的真心打动乘客，把乘客当作自己的家人，就是我的服务理念 "。

值班主编 张颖