" 不幸中的万幸是，这次失速就在收费站不远处。"1 月 3 日，胡先生站在湖南李家塘收费站边上，无奈地向晨意帮忙记者吐槽。

胡先生的公司买了一台车，自从 2023 年 11 月 17 日在湘潭一家 4S 店维修之后，出现了 5 次故障。这其中，有 2 次是在高速公路上失速，场面十分危险。胡先生说：" 随我怎么踩油门，速度最高也就 30 公里每小时。已经对这台车有心理阴影了，希望 4S 店能解释一下为什么修了车后问题反而更多了。"

4S 店邹经理表示，之所以多次出现故障，是因为变速箱和网络出现问题。" 胡先生每次把车开到店里来，我们都进行了检测。苦恼的是，网络问题有时在店里是检测不出来的，但我们会对客户负责到底。这次我们将对车辆进行检查并更换相关配件，如果以后还有故障，我们将承担所有维修费用。"

胡先生对于门店的方案表示认可。" 希望以后不会再有问题了。"

修车后 2 个月内出现 5 次故障，车主吐槽：不如不修

2018 年，胡先生所在公司购买了一台汽车。5 年下来，该车使用基本正常。2023 年 11 月 17 日，由于踩油门时存在顿挫现象，胡先生便将车开到 4S 店维修检查。

从这天后，确实再也没有顿挫问题，但新的问题也随之而来：失速。" 没修车还好，车子至少可以正常使用。这修了车之后，已经给我整出心理阴影了。"2024 年 1 月 3 日，胡先生站在长沙李家塘收费站边上，无奈的向晨意帮忙记者吐槽。

胡先生说：" 自从 11 月 17 日之后，已经出现 5 次故障了。这其中有 2 次还是在高速公路上失速，万幸今天失速时，离收费站比较近。失速时，一脚油门下去就像踩了空档一样，只听见声音，却没有速度。我只能点踩油门，将转速拉高。但不管怎么操作，最高时速都不会超过 30 公里每小时。"

胡先生表示，希望 4S 店能给他一个理由：" 门店的态度还是非常好的，每次待我都很热情。但我想知道，为什么修了车后车子的毛病反而更多了？"

4S 店回应：系变速箱和网络问题，全力配合车主

1 月 3 日，晨意帮忙记者陪同胡先生来到 4S 店，门店邹经理做出了回应。

针对车辆多次出现故障一事，邹经理说：" 头两次都是变速箱故障，我们都做了维修。第三次是网络线的问题，现在都是智能变速箱，如果发动机的转速数据没有传到变速箱，变速箱就不会工作，就处于一种失速的保护模式。这些问题我们也都处理了，我们给胡先生更换了变速总成。"

邹经理说，之后 2 次问题，都是因为网络问题导致的，这个问题也很令他们头痛：" 网络上面有很多模块，但是无法确认具体到哪个点。因为这个故障不是时刻存在的，当车在店里的时候，我们怎么试都试不出现象，但当胡先生把车开走后几天，问题就又出现了。"

邹经理提出了解决方法：" 这个问题确实给客户带来很多麻烦，这次胡先生将车开到店里来了，首先我们将给他提供代步车。这次我们将对车进行检查，如果还找不到问题，就把相应配件更换为全新配件。如果后续还出现问题，胡先生可以到不同的地方去修车，我们将承担所有的费用。"

胡先生表示，他个人比较认可 4S 店的态度与做法，将把相关情况反馈给公司领导。" 希望修完这次，不要再有下次了。"

潇湘晨报记者王胤期 实习生辛宇

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