" 今年暖和了,屋里热,心里更暖。"1 月 3 日,家住北城壕 6 号的陆娟高兴地对记者说。
为推动第二批主题教育走深走实,全面提升城市供暖能力和服务保障水平,确保群众寒冬有温暖、城市服务有温度,根据市委市政府安排部署,我市将 " 保供暖 " 工作作为主题教育 " 为民办实事 " 重要内容,各县区党委、政府精心安排部署,市、县区住建部门,各县区街道、社区认真落实市委市政府工作部署,采取 " 四访四问 "" 四看四查 " 方式,对所有供热站点、居民小区,全覆盖开展 " 访民问暖 " 行动。各县区组织辖区工作人员按照不落一个小区、不漏一家用户的要求,开展入户走访。市住建局成立 " 访民问暖 " 行动指挥部,成立 25 个工作组赴县区、街道和供热站点进行全区域逐个排查,及时发现并帮助解决存在问题。
陆娟说,自从去年分户供暖后,温度达标了,街道、社区工作人员还时常来询问、测温,解决取暖过程中出现的各种问题。
去年 12 月 13 日,寒潮来袭,气温骤降,为确保降温后用户家中温暖舒适,城关区组织全区干部职工持续开展访民问暖大走访行动,保障群众温暖过冬。
通过广泛开展 " 访民问暖 " 行动,及时有效地解决了一大批供暖初期容易出现的暖气管道堵气、循环不畅等影响供热效果的实际问题,尽力做到投诉不出小区,矛盾化解在小区,有效降低了供热投诉率,切实提升 " 民生温度 ",全力保障居民温暖。
市供热服务中心相关负责人说,2023 年 11 月 5 日至 12 月 5 日,是 " 访民问暖 " 行动集中排查阶段,全市共走访供热站点 609 个、小区 4582 个、住户 93.6 万余户,累计发现问题 7915 个,基本实现全覆盖排查,发现问题全部得到解决。自 2023 年 12 月 6 日开始,进入 " 访民问暖 " 行动常态化排查阶段,持续开展重点区域巡查和全域抽查检查,至今年 1 月 2 日,全市共走访供热站点 530 个,走访小区 3823 个、住户 39.8 万余户,累计发现问题 1020 个,发现问题全部得到解决。合计走访住户 133.5 万人次,解决问题 8935 个。
兰州日报社全媒体记者 吕胜军 见习记者 张宇歌 文 / 图
一审丨马丽
二审丨值班主任 刘宇玮
三审丨总值班 汪世伟